Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19 października 2026.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów FlashCubeup.info określa zasady dotyczące rezerwacji usług turystycznych obejmujących światowe destynacje, trasy podróżnicze, plaże, kurorty oraz hotele budżetowe. Dotyczy ona wszystkich transakcji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej, w tym rezerwacji pakietów wakacyjnych, biletów na transport oraz noclegów. Polityka ta stosuje się do klientów indywidualnych oraz grupowych z Polski i innych krajów Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR) w zależności od destynacji. Ceny zawierają obowiązujący podatek VAT oraz inne podatki lokalne wymagane przez prawo polskie i unijne. Mogą wystąpić dodatkowe opłaty za ubezpieczenie podróżne, opłaty lotniskowe lub usługi dodatkowe, które są wyraźnie wskazywane przed finalizacją rezerwacji. FlashCubeup.info nie pobiera ukrytych opłat.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, Blik oraz za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności elektronicznych. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z wymogami RODO oraz standardami PCI DSS, co zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa. FlashCubeup.info nie przechowuje numerów kart płatniczych.

Potwierdzenie rezerwacji i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia przez klienta. Do tego czasu rezerwacja ma charakter wstępny i może być anulowana przez FlashCubeup.info bez konsekwencji.

Prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku usług turystycznych świadczonych w określonym terminie prawo to może być ograniczone zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych.

Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku anulowania przez klienta przed rozpoczęciem usługi, zgodnie z warunkami rezerwacji. Nie podlegają zwrotowi opłaty za ubezpieczenie, bilety lotnicze w taryfach bezzwrotnych oraz usługi już wykorzystane. W przypadku siły wyższej FlashCubeup.info może zaproponować zmianę terminu lub częściowy zwrot.

Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie. Wniosek musi zawierać numer rezerwacji, dane klienta oraz uzasadnienie. Zgłoszenie należy złożyć najpóźniej w terminie 30 dni od planowanego rozpoczęcia usługi.

Rozpatrywanie wniosku i powiadomienie o decyzji

FlashCubeup.info rozpatruje wniosek w ciągu 14 dni roboczych. Klient jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania się.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy rezerwacji. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w terminie do 30 dni od pozytywnej decyzji. W przypadku opóźnień klient może skontaktować się z +48 785 536 220.

Szczególne zasady dla usług turystycznych i ofert promocyjnych

Usługi turystyczne podlegają przepisom ustawy o imprezach turystycznych. W przypadku pakietów promocyjnych zwroty mogą być ograniczone do kwoty faktycznie poniesionych kosztów przez operatora. Subskrypcje newslettera nie wiążą się z opłatami i mogą być anulowane w dowolnym momencie.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W razie nieudanej płatności rezerwacja nie jest potwierdzana. Duplikaty transakcji są automatycznie weryfikowane i zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z zachowaniem praw konsumenta.

Obowiązkowe prawa konsumenckie w Polsce

Polityka nie może wyłączać praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Klient zawsze zachowuje prawo do reklamacji oraz ochrony danych osobowych. W razie sporu możliwe jest skorzystanie z mediacji lub sądu konsumenckiego.

Kontakt, zmiany polityki i dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub Pułkownika Rudolfa Jagielskiego 11B, Tarnobrzeg, Poland. FlashCubeup.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.